Скачать одним файлом в формате pdf
Это стимулирование носит, как правило, долгосрочный
характер, охватывая период от двух до пяти лет.
Автоматизация
Автоматизация является необходимым
инструментом управления сетью. Не имеет смысла останавливаться на
очевидных вещах: только автоматизация обеспечит надежный учет,
достаточно полный дистанционный контроль, позволит принимать
взвешенные решения, основанные на фактах, а не на догадках и
ощущениях. Вручную можно поддерживать лишь некоторые операции, причем
затратными методами; издержки и ошибки будут накапливаться с ростом
количества филиалов.
Однако автоматизированную систему
управления невозможно получить в готовом виде заранее. При построении
сети с нуля нам сначала придется спроектировать все нужные технологии
на бумаге, отладить «на коленке», внедрив в практику, и
лишь затем мы сможем составить актуальное ТЗ для программистов. В
отдельных случаях возможна адаптация наших бизнес-процессов под
стандартные алгоритмы готовой системы, однако на практике это бывает
редко.
В силу важности автоматизации,
сложности и многоплановости закладываемых в систему решений, этот
процесс должен жестко контролироваться центром. Там, где такой
контроль отсутствует, выстраивается обычно автоматизированная
бухгалтерия, после чего программисты решают отдельные задачи по
просьбам отдельных руководителей штабных подразделений и (очень
редко) филиалов. Говорить об эффективной системе в таком случае не
приходится.
Более полезным является отношение к
автоматизации, как к созданию стратегического преимущества сети. Т.е.
для управляющего центра автоматизация должна быть приоритетной
задачей, рассматриваемой наряду с параметрами прибыльности и
стоимости сети. Тем более, что она прямо влияет на эти параметры.
Ничто не вечно
Даже самая успешная идеально
выстроенная сеть должна постоянно развиваться. Рыночные
обстоятельства меняются со временем, устаревают технологии, и на
смену им приходят другие, появляются новые потребности у людей,
возникают ограничения, которых раньше не существовало. Чтобы выжить и
процветать, надо не только следовать изменениям, отрабатывая их с
отставанием, но действовать на опережение, выбирать и захватывать
новые ниши и рынки целиком, экспериментировать, исследовать
открывающиеся возможности.
Это непросто для любого
руководителя. Если он пять-семь-десять лет выстраивал почти идеальную
сеть и добился успеха, ему трудно смириться с мыслью, что необходимо
теперь полностью все перестроить. Многие предпочтут отгородиться от
фактов, воспользоваться честно заслуженным положением, и два-три года
будут снимать с рынка «сливки». А уже потом вступят в
вынужденную борьбу с застолбившими новые участки конкурентами. Из
невыгодной позиции, в неудобное время, с противником, появления
которого могли не допустить.
Если своего «потолка»
достиг владелец сетевого бизнеса, и считает, что его сеть дальше
некуда и незачем развивать – ему стоит задуматься о продаже
бизнеса. Цена будет близка к максимальной, а роста он тогда сможет
добиться на других направлениях или открыв новое дело. Через два-три
года, когда новые угрозы станут очевидными для всех, и для выживания
сети придется вступить в борьбу, заключить столь же выгодную сделку
будет сложнее.
Если «потолка» достиг
наемный руководитель сети, его можно «подтолкнуть» или
заменить.
