Книги
Статьи
Диссертация
Реплики о консалтинге

Одним из важнейших умений консультанта является умение не изобретать лишнего. В любом процессе нужно выделять главное и добиваться принятия ключевых решений. Все второстепенное лучше оставлять за бортом, если есть хоть малейшее подозрение, что на все времени не хватит. Мелкие неосновные вопросы служат убежищем для оппонентов, тормозными рычагами, островками болотистой стабильности, которые лучше обойти, прокладывая новую дорогу, чем последовательно преодолевать.

Самое большое заблуждение, которое пропагандируют некоторые процессные консультанты - возможность управлять процессом безотносительно людей. "Бизнес создается и управляется людьми" - это выражение Питера Друкера растиражировано в десятке миллионов экземпляров. Только люди открывают для предприятия возможности и накладывают на него ограничения. Хороший консультант будет работать с людьми. Плохой - предложит им "универсальную" схему.

"Менеджеры могут смотреть разными глазами на одни и те же вещи. Сведение их взглядов воедино с формированием целостной картины - бесценный ресурс для компании. Иначе это источник бесконечных конфликтов между различными конкурирующими точками зрения на одни и те же обстоятельства." Дж.Оуэн.