Степень ориентации целей на рынок. Уровень проработки целей (степень
конкретизации). Характер связи между целями (конфликтные, комплиментарные,
индифферентные). Иерархия целей (подчиненность одних целей другим). Доведение
целей до каждого уровня организации (адекватное понимание целей, их
принятие).
Наличие и
уровень проработки стратегий. Уровень базирования стратегий на объективной
информации о рыночной ситуации. Соответствие стратегий целям организации
(возможность достижения целей в рамках принятых стратегий). Восприятие
стратегий персоналом организации (понимание, степень согласия, готовность к
реализации).
Маркетинг.
Доля рынка
предприятия. Емкость рынка. Эффективность и результативность применяемых
способов обработки рынка. Очерченность целевого рынка, поля конкуренции.
Степень удовлетворения продукцией предприятия потребностей конечных
потребителей.
Наличие и
уровень маркетинговых стратегий. Основные допущения и представления
организации о рынке, лежащие в основе маркетинговой концепции. Методы
продвижения продукции, выбранные предприятием: возможность достижения ими
целей, возможность применения их на данном предприятии; эффективность и
результативность методов продвижения (возможность достижения тех же
результатов при снижении затрат, возможность достижения большего результата
при тех же затратах).
Ассортимент:
наличие и качество выполнения функции постоянной проработки ассортимента
предприятием; соответствие ассортимента целям и стратегиям предприятия;
возможность поддержания необходимых товарных запасов; степень перекрытия
ассортиментом потребностей целевых групп покупателей; использование связи в
ассортименте; использование индикаторов; необходимый ассортиментный минимум.
Ценовая
политика: соответствие целям и стратегиям организации, тактическим
мероприятиям; качество разработки и практика применения системы скидок;
уровень конкурентоспособности (в сравнении с ценами конкурентов); соотношение
цен на товар и расходов на доставку для мелких, средних и крупных покупателей
основных регионов. Технология ценообразования (принадлежность функции
ценообразования, применяемые методы).
Каналы
распределения продукции: условия поставки и оплаты продукции (в том числе и
для не используемых организацией каналов); пропускная способность и стоимость
в эксплуатации.
Сервис: значение
для покупателей составляющих сервиса (заказ, доставка, гарантии,
консультации, и т.п.); конкурентоспособность сервиса в целом; рентабельность
сервиса; согласованность сервисной программы с маркетинговой стратегией.
Разработка
новой продукции: соответствие стратегиям организации; уровень ориентации на
потребителя; наличие и качество предварительных исследований рынка.
Маркетинговая
информация (о качестве продукции, потребителях, поставщиках, конкурентах,
платежеспособном спросе, имидже предприятия): наличие и уровень исследований
(цели исследований, полнота перекрытия информацией потребностей предприятия,
расстановка приоритетов, качество, объем, технология сбора, анализа,
интерпретации информации); оптимальность построения информационных потоков для
данной организации; соответствие объема, качества и периодичности сбора
информации стратегиям предприятия; распределение функций по обслуживанию
информационных потоков в подразделениях организации; практика применения
маркетинговой информации.
Реклама: роль
рекламы в маркетинговой стратегии; цели рекламы; целевая аудитория (выбор и
исследование, объем и эффективность охвата); выбор средств и носителей;
качество обращения; бюджет; предварительные испытания; система контроля.
Сбыт.
Фаза жизненного
цикла продукта. Наличие, уровень и методы работы со статистической
информацией. Наличие собственной сбытовой сети. Реальные объемы продаж,
потенциальная пропускная способность используемых каналов распределения.
Использование
торговых агентов: эффективность принятого способа обработки рынка;
функциональная нагрузка агента (адекватность функциональной нагрузки агента
его квалификации и оборудованию рабочего места); технология предварительного
оповещения и предоставления актуальной информации покупателям (объем, направленность,
общая эффективность, процент ознакомленных покупателей, удовлетворенность
покупателей информацией); деление сбытовых территорий между агентами;
качество списка потенциальных клиентов, технология его развития;
распределение времени агента (соответственно, коммуникаций) между постоянными
клиентами и новыми; система контроля поступления платежей (скорость ее
реагирования, проработанность и практика применения системы востребования
долгов, распределение обязанностей между агентами и прочими службами
предприятия); взаимодействие агентов и продавцов по подготовке и обслуживанию
сделок; планирование деятельности агентов; система контроля и отчетности;
практика сбора и использования информации о рынке; система мотивации агентов.
Использование
дилеров: принципы выбора предприятием или создания дилеров на территориях;
соответствие политики поддержки дилеров стратегиям предприятия; система
взаимодействия с дилерами (ценовая политика, условия поставок и платежей,
гарантии и контроль).
Производство:
Место производства
в концепции развития организации (доминирующая или подчиненная роль
производства).
