При движении
же наличных средств, целесообразно использовать того же курьера-кассира,
подчиняющегося бухгалтерии, для передачи требуемых сумм.
Маркетинг. Маркетинговая служба часто имеет дело со средствами предприятия,
предназначенными для исследований рынка с помощью сторонних организаций.
Это предоставляет маркетологам возможность манипулирования средствами.
Наиболее распространенным способом манипулирования является покупка
стандартных исследований по завышенным ценам. Специализированная организация
может проводить действительно объемное исследование стоимостью в десятки
тысяч долларов. Но результаты исследования реализуются значительно дешевле
сотням заинтересованных предприятий. Маркетолог может без труда представить
исследование как выполненное по индивидуальному заказу и получить "сверхприбыль"
в собственный карман. Иногда применяется и фальсификация результатов:
например, исследование проводится с объемом выборки в 100 человек, а
для отчетности "корректируется" до объема в 1000 человек;
разница в стоимости идет в карман менеджера. В сфере маркетинга существует
множество предприятий, специализирующихся на обналичивании средств (в
последнее время в прессе постоянно встречаются публикации на эту тему).
Но и действительно маркетинговое агентство может не устоять перед искушением
"подыграть" нечистоплотному менеджеру, если от этого зависит
получение заказа.
Потери предприятия связаны как с повышенными затратами на маркетинг,
так и с бесполезность стандартизованных отчетов. (Возможно, их неприменение
даже лучше, чем использование по назначению. В последнем случае фальсифицированные
или неполные данные могут послужить причиной дополнительных потерь предприятия
на непроизводительные затраты).
Воровство в маркетинге характерно как раз для предприятий, уделяющих
маркетингу повышенное внимание (иначе не выделяются средства на исследования).
Выявление случаев воровства затруднено. Реально действенным средством
предупреждения является ревизия маркетинга, исследующая методы, средства,
цели. Предупреждение воровства - лишь побочная ее функция (главной является
повышение эффективности маркетинга), но, как правило, достаточно иметь
ее в списке обязательных мероприятий, чтобы вероятность воровства снизилась
на порядок.
Сбыт. Сбытовики не имеют прямого доступа к средствам предприятия, однако
"владеют" рынком, откуда эти средства поступают. Как правило,
основное искушение приходится на агентов. Специфическая российская конкуренция
ввела в "широкое обращение" переманивание агентов "со
своими объемами". Т.е., наработанные предприятием клиенты, вверенные
для обслуживания агенту или менеджеру, рассматриваются как его личные,
а такой способ завоевания рынка, как перспективный. Агентам предлагается
несколько вариантов: снабжение конкурентов информацией о назревающих
сделках (если известны объемы и условия, легко вовремя подать лучшее
предложение), проведение сделок с крупными покупателями через конкурентное
предприятие за повышенный процент оплаты, уход вместе со своим сегментом
на конкурентное предприятие. Последнее почти автоматически сопровождается
дезинформацией клиентов и пропагандой против предприятия: агент должен
объяснит клиентам мотивы "переключения" на другого поставщика,
аргументы должны быть вескими.
Ущерб от такого воровства наиболее значителен. Существуют предприятия,
весь сбыт которых обеспечивают 8 территориальных агентов.
