Кардинальное отличие – ориентированный на людей демократ не
применяет власти с помощью принуждения. Т.е., аналогично «властно»
ориентированному автократу, не имеющему полного спектра власти,
демократ «гуманитарной» ориентации ограничен
в возможности управлять людьми.
Предприятия демократического
толка также дорастают до внушительных размеров. Для них характерна
основательность: если рынок охвачен – его не отнимешь «кавалерийским наскоком».
Демократы не разоряются на авантюрах (равно как и не получают сверхприбыли). Но
по мере роста фирмы выясняется, что производительность падает, решения
принимаются с опозданием, а структуру невозможно повернуть лицом к
изменившемуся рынку. Хуже, если в демократической фирме вдруг разгорается
борьба за власть. В отсутствие жесткого управления деструктивные конфликты
могут расширяться без ограничения, вовлекая весь персонал в бесперспективное
противостояние. Если автократ чаще сталкивается с пассивной оппозицией себе (а
это привычная для него ситуация, к которой он, по крайней мере, готов), то у демократа
«боевые действия» ведутся между обособившимися лагерями. Принятие взвешенных
решений, чем так сильна демократическая фирма, уже невозможно, т.к.
единственным критерием полезности выступает выгодность для той или другой
партии. Нередки случаи, когда менеджеры специально проваливают сделки, только
потому, что они разработаны оппонентами. При слиянии демократической структуры
с авторитарной конфликт может непосредственно затрагивать даже собственников: в
одной фирме после такого слияния вице-президент автократ объявил персоналу, что
«вынужден взять управление на себя», отстранив президента от власти. (Можно
сказать, что похожее возможно и при слиянии двух автократических фирм, но
альянс демократии и автократии выглядит чуть ли не приглашением).
Демократическое управление
обеспечивает большую удовлетворенность персонала работой, чем автократическое.
Однако не факт, что это способствует решению рыночных задач. Если заботы о
собственном комфорте превалируют в фирме, демократу совсем не просто продвинуть
рыночное решение сквозь устоявшуюся структуру. «Саморазвивающаяся система»
движется вперед, только если желает развиваться.
Если автократия блокирует
инициативу за счет отмены решений снизу, то демократия «успешно» решает ту же
задачу за счет затягивания обсуждений. Услышать простое «нет» собственника
иногда полезнее, чем получить «да», пройдя четыре круга согласований и
рассмотрений за пол года.
Автократия и демократия обе
поощряют стиль управления, принятый в «верхах». Из автократической структуры
«вымываются» демократы, не находящие общего языка с руководством и коллегами.
Лозунг «что думать? делать надо!» ставит их в затруднительное положение,
поскольку очевидно, что думать все-таки необходимо, а то, что обо всем уже
подумал «вождь», выпадает из поля зрения. От демократов уходят «люди действия»,
которым не ясно, сколько же можно обсуждать очевидные вещи, и, самое главное,
зачем?
Сведем основные черты крайних проявлений автократии и демократии в
таблицу:
Таблица
Понятно, что эффективный
стиль представляет собой сочетание автократического и демократического. Также понятно,
что механическое совмещение отдельных черт вряд ли даст нужный результат.
Сценарий руководителя в значительной мере обусловлен его ценностями, которые не
могут быть изменены (если не брать в расчет катаклизмов). Тем не менее, стиль
может быть скорректирован в сторону «благосклонного автократа» в
автократическом случае, и в сторону «решительного демократа» в демократическом.
Первое условие для изменения стиля – понимание, что он есть, и какой он.
Для автократа будет полезным
помнить, что его положение собственника и должность руководителя уже почти
обеспечивают авторитарную власть, и целесообразно сократить разрыв между собой
и персоналом, чтобы иметь возможность пользоваться лидерской властью и
неискаженной информацией.
Демократу неплохо осознавать,
что у коллективной ответственности есть предел, и на корабле в открытом море
неразумно устраивать голосование по курсу, тем более, с приближением шторма.
Начав разговор о власти с
изречения французского короля, продолжим его мнением английского народа. «Короля
играет свита» – гласит английская пословица.
