До сих пор мы рассматривали, какую пользу и как может принести предприятию
консультирование. Некая абстрактная фигура оценивала различные аспекты
бизнеса, давала заказчику верные рекомендации, получала результат. Наверное,
настало время материализовать этот образ. Итак, что такое консультант?
В анекдотах это человек, который приходит, когда его не звали, и говорит
то, что заказчик знает сам. В рекламе это "гуру", имеющий ответы
на все сложные вопросы. На самом деле, консультанты - люди различных специальностей
и разной квалификации, решающие проблемы заказчика в меру своих способностей.
С некоторой долей условности среди консультантов можно выделить четыре
группы (по способу прихода в консалтинг):
- Самоопределяющиеся и начинающие - вчерашние студенты, слушатели коммерческих
академий и курсов "ускоренной квалификации", МВА без опыта.
- Преподавательский состав академических ВУЗов.
- Специалисты в конкретных областях, пришедшие в консалтинг из коммерческих
фирм.
- Бывший топ-менеджмент коммерческих предприятий.
Первые, в основном, трудоустраиваются в консалтинговые фирмы, вторые
работают самостоятельно, третьи и четвертые практикуют оба варианта. У
начинающих консультантов скорее встретишь максимализм и безапелляционность
суждений. У преподавателей - чрезмерную проработку теории с "азов".
Узкие специалисты склонны преувеличивать важность своей области. Топ-менеджерам
проще решить проблему самим, чем совместно с заказчиком. При этом у первых
большая готовность к восприятию нового, у вторых лучшая систематизация
проблем, у третьих глубокая проработка конкретных задач, у четвертых практический
опыт управления.
Консалтинговые фирмы имеют также различную организацию. Некоторые представляют
собой единую технологическую связку 2-х - 3-х специалистов, совместно
решающих консультационные задачи (так называемый "составной"
консультант). Другие держат в штате одного-двух квалифицированных специалистов
и три десятка стажеров, работающих по заданным алгоритмам. Третьи имеют
только технический персонал и привлекают для решения конкретных сложных
задач независимых квалифицированных консультантов.
Консультирование осуществляют конкретные люди, и только с большой долей
условности можно говорить об их "видовых" достоинствах и недостатках.
Тем не менее, попробуем очертить основные характеристики трех существенно
различных категорий консультантов.
Индивидуальный (независимый) консультант
Преимущества:
- Наиболее индивидуальный подход и глубокая проработка проблемы заказчика.
- Относительно низкие гонорары (обычно меньше гонораров агентств).
- Возможность временной работы в штате предприятия.
- Больше степеней свободы в формировании консалтинговой команды, чем
у агентства (консультант не обязан ограничиваться штатом).
Недостатки:
- Ресурс времени индивидуального консультанта ограничен. График консультаций
необходимо строго выдерживать.
- Для реструктуризации корпораций нужна единая команда, которую трудно
составить из независимых консультантов (хотя в последнее время тандемы
и триады разнопрофильных "индивидуалов" начинают складываться
на рынке).
Российское консультационное агентство
Преимущества:
- Возможность параллельного осуществления работ по всему комплексу проблем
с привлечением нескольких консультантов одновременно.
- Возможность предоставления заказчику дополнительных гарантий (например,
финансовых).
Недостатки:
- Более стандартизованный подход к проблеме заказчика.
- Более высокие гонорары, включающие зарплату штатных или привлеченных
независимых консультантов, издержки и прибыль агентства.
- Обучение стажеров в процессе консультирования заказчика.
Иностранное консультационное агентство
Преимущества:
- Международный авторитет (членство в некоторых международных организациях
невозможно без предварительного аудита известной иностранной компанией,
получение иностранных инвестиций может ставиться в зависимость от проведения
консультирования иностранным агентством).
- Значительный опыт в консультировании международного бизнеса.
Недостатки:
- Максимальное применение "домашних заготовок" и стандартных
схем.
- Часто недостаточный учет российской специфики.
- Еще более высокие гонорары.
- Широкое использование стажеров.
.
