По прошествии нескольких
веков пришло время по-новому взглянуть на самоуверенное заявление некоего
французского короля «государство – это я». Для современного российского
предприятия оно вновь обрело актуальность. Потенциал предприятия, цели,
стратегии, политика, тактика – все зависит от высшего руководства: его
ценностей, лидерских качеств, стиля управления, жизненного сценария. Среди
профессионалов управления ходит присказка, что в фирме нет ничего неизменного,
кроме первого лица. И с ней можно вполне согласиться, если речь идет о
ценностных ориентациях. Что же касается стиля лидерства и власти, жизненного
сценария, они могут быть изменены руководителем, поставившим перед собой такую
задачу. Насколько целесообразны изменения, можно понять, изучив конкретную
ситуацию на предприятии, и имея представление о вероятном эффекте применения того
или иного стиля.
Лидерству и власти уделено
столько внимания в литературе, что не имеет смысла описывать здесь все их
теоретические аспекты. Обозначим только свою позицию:
-Лидерство – это возможность
влияния на поведение людей, определяемая личными качествами человека и его
подходом к общению.
-Власть – это возможность
влияния на поведение людей либо посредством лидерства, либо в силу должности,
либо с помощью аппарата принуждения.
-Лидерство и власть зависят
от ситуации и от окружающих (управляемых) людей.
Что касается сценарной
теории, ее применение в управлении требует уточнения некоторых моментов:
Концепция, способная по-новому осветить в том числе личностные аспекты
управления, была разработана основоположником трансакционного анализа
американским психоаналитиком Эриком Берном. Берн полагал, что «большинство
людей … подсознательно имеют свой жизненный план или сценарий».
Сценарий формируется еще в детском возрасте и реализуется всю жизнь, причем
человек, управляемый его установками, часто не осознает этого. Для нас
существенен тот фактор, что «вознаграждение», получаемое человеком от
реализации сценария, далеко не всегда совпадает с общепринятым понятием
вознаграждения. (Например, жизненный сценарий «алкоголик» вознаграждается белой
горячкой).
По типу принадлежности
сценариев Берн различает «победителей», «неудачников» и «непобедителей».
Победитель – это человек, добившийся успехов в деле с его точки зрения. Если он поставил себе цель стать, например,
президентом, а сумел дорасти только до премьер-министра, – он не получает
сценарного (морального и социального) вознаграждения. И наоборот, если цель
была стать первым «вице», вознаграждение будет получено. Сценарный аппарат
(стратегии и методы) у победителя основан на разрешениях.
Неудачник – это человек, недостигающий заявленных целей кардинальным образом.
Его сценарный аппарат сформирован предписаниями.
Сценарное вознаграждение он может получать как раз от недостижения целей («Я
старался, но у меня не получилось. Я
всегда стараюсь, но у меня не получается»).
Непобедитель упорно трудится для удержания на существующем уровне. Он не достигает
целей в полной мере, но и не проваливает их полностью. Его сценарный аппарат
смешанный.
По Берну, победители создают
окружающим массу проблем (и они же выступают «двигателем прогресса», инициируя
изменения), неудачники – массу неприятностей (выступая в роли тормоза),
непобедители – лояльны, прилежны, отличные сотрудники.
Применение сценарной теории
в управлении позволяет полнее осмыслить процессы, идущие на реальных фирмах.